Yardım merkezi
Nasıl yardımcı olabiliriz?
Müşteriler, iş ortakları ve kuryeler için cevaplar bulun.
Müşteriler
Siparişimi nasıl takip ederim?
Durumunu görmek için uygulamada siparişi açın; kurye yola çıktığında canlı konumunu da görürsünüz.
Bir siparişi nasıl iptal ederim?
Mağaza kabul edene kadar sipariş ekranından iptal edebilirsiniz. Sonrasında siparişten destek ile iletişime geçin.
İademi ne zaman alırım?
İadeler onaylanır onaylanmaz uygulama içi cüzdanınıza geçer, bir sonraki siparişiniz için hazır olur.
Teslimat adresimi nasıl değiştiririm?
Kayıtlı bir adres seçmek veya yeni bir adres eklemek için ana ekranın üstündeki adrese dokunun.
Nakit ödeme yapabilir miyim?
Evet, mağazanın ve bölgenizin kapıda nakit ödemeye izin verdiği yerlerde. Ödeme sırasında bir seçenek olarak görünür.
Siparişimi nasıl değerlendiririm?
Teslimattan sonra siparişi açın ve mağazayı ve kuryeyi değerlendirin. Yorumlar herkese yardımcı olur.
İş ortakları
İş ortağı olarak nasıl kaydolurum?
Satıcı uygulamasını indirin, telefonunuzu doğrulayın, işletme bilgilerinizi ekleyin ve belgelerinizi yükleyin. İnceler ve sizi etkinleştiririz.
Hangi belgelere ihtiyacım var?
İşletme ruhsatınız, vergi kimlik numaranız, bir kimlik belgesi ve hızlı bir selfie kontrolü.
Ödemeler nasıl hesaplanır?
Teslim edilen her sipariş, komisyon düşüldükten sonra tutarını bakiyenize ekler. Ödemeler takvime göre banka hesabınıza yapılır ve uygulamada ayrıntılı olarak listelenir.
Menümü veya fiyatlarımı nasıl güncellerim?
Satıcı uygulamasından istediğiniz zaman ürünleri düzenleyin — ya da bir fotoğraftan liste oluşturmak için Fotoğrafla Listele’yi kullanın.
Siparişleri nasıl duraklatırım?
Satıcı uygulamasındaki duraklat düğmesini kullanın veya yalnızca açıkken sipariş almak için çalışma saatlerini ayarlayın.
Kuryeler
Nasıl kurye olurum?
Kurye uygulamasını indirin, telefonunuzla giriş yapın, bilgilerinizi, aracınızı ve belgelerinizi ekleyin, ardından onay bekleyin.
Nasıl çevrimiçi olurum?
Onaylandıktan sonra, bölgenizdeki teslimat işlerini almaya başlamak için kurye uygulamasındaki çevrimiçi düğmesini açın.
Ücretim nasıl hesaplanır?
Her teslimat bir taban tutar artı mesafe ücreti öder. Uygulama her iş için ödemeyi gösterir.
Tahsil ettiğim nakitle ne yapmalıyım?
Uygulamadaki talimatlara göre bizimle hesaplaşın. Uygulama ne kadar nakit tuttuğunuzu gösterir.
Bir teslimatta sorun yaşadım.
Uygulamadaki teslimat ekranından bildirin, ekibimiz takip edecektir.